电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还是“惊吓”

随着互联网大数据的普及，许多电销行业如雨后春笋般争先恐后地冒出来。而今电销行业的混乱，让各位涉足电销行业的管理者头疼不已，这个市场虽然有着让人不容小觑的利益，但是也因为其混乱造成了这个市场出现很多问题。

而今电销行业现状大致如下：

1.日复一日的重复这同一件事情，会导致员工思想上的懈怠，所以时间久了，工作效率就会相对低下。

2.客户的多次拒绝，极易造成员工带着情绪工作，从而给客户带来的直观感受并不好，导致最后的结果并不会太好，成交率下降。

3.因电销市场的混乱，极易导致电销企业招人困难，并且离职率会很高。

4.且招入员工还需要耗费大把时间、精力、财力去培训。

5.按照国家相关法律法规，每到节假日应该给到公司员工一些福利。

6.由于招聘了大量员工，所以就需要租用更大的场地来办公，这些都是让企业成本变得更高的原因。

以上便是电销企业的大概现象，当然问题的产生，随之而来的也会是解决办法。正是因为这些问题的产生，反而为电话机器人的研发做了很好的铺垫。

当然在以前市面上出现的电话机器人所有的表现并不是那么好，大致为只是简单的播放提前设置好的话术，不能打断，总的来说给客户的体验极其差。但是经过初期的磨合，后来又衍生了更加智能的电话机器人。下面以福建的智能电话机器人——百应电话机器人为例：

较之前的电话机器人来说，百应更加智能化，很多功能也相对成熟，比如其为真人语音音效，并且能够通过关键词的抓取进行与人交流，能够通过客户提到的关键词筛选出意向客户，而且较人工而言，他除了更便宜以外，每日呼出的电话量几乎也是人工呼出的4-5倍。其应用也相当广泛，可应用于团队电话拓客、售后回访、通知邀约、客服培训等，将人工销售客服从简单重复的工作中解放出来，帮助企业降低运营成本，提高工作效率。

综合以上内容，我们几乎可以判断出，电销机器人的产生是电销企业的又一春天，但于电销人员来说，可能就不是那么乐观了，毕竟极可能稍不留神就会被取代。