在通讯效果方面
一般通讯工具:通话质量常出现信号质量差,呼叫延时现象。
而外呼系统:专业电销通讯系统,通讯质量多重保障,并且呼叫零延时。
员工效率方面
一般通讯工具,仅限于员工手动拨打,员工工作效率难以理想化。
而外呼系统,预测式外呼作业,手动拨打,电脑点击拨打,系统自动自动拨打,关机空号全部自动过滤掉。
工作报表方面
一般通讯工具:仅限于话机上电话记录查询或上运营商网站查询。
而外呼系统:专业KPI报表管理,通话记录时长,去向等,多维度管理查询支持,清晰呈现。
管理客户方面
一般通讯工具:有产生兴趣的客户员工只能靠纸张或手工报个记录,管理混乱。
而外呼系统:专业客户关系管理系统,等级分明,客户需求点,客户详情多维度记录,管理清晰。
录音功能方面
一般通讯工具:没有录音功能,通话过程难监控。
而外呼系统:录音查询功能;员工通话全程录音监控,好话术分享,错误话术警示,价值无穷。
外显号码方面
一般通讯工具:仅限于显示本机号码,大多数换号就得换机子。
而外呼系统:外显更改:可显示全国区域座机号与手机号,随时更换,标记直接随时换掉。(不提供违法违规显示)
来电意图方面
一般通讯工具:客户来电只能被动应对。
而外呼系统:自动弹屏,客户来电电脑屏幕自动弹出全公司所有人与该客户沟通内容,主动应对。
来电管理方面
一般通讯工具:客户来电只有成功接听与漏接。
而外呼系统:排队,分线,转接,语音导航,迅速提高企业形象,告别漏接来电。
管理支持方面
一般通讯工具:没有任何管理支持
而外呼系统:CRM系统结合,客户员工全面掌控,全面协助管理层轻松做日常管理。
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