电话机器人的兴起对电销行业来说是“惊喜”还是“惊吓

随着大数据营销的普及，许多电销行业如雨后春笋般争先恐后地鼓出来。而今电销行业的混乱，让更多涉足电销行业企业管理者头疼不已，这一行业有着让人不容小觑的利益，但确实因为其混乱造成了这一行业出现不少问题。电话机器人的诞生对电销行业来说是一个“惊喜”还是“惊吓”？

而今电销行业现状大致如下：

1.长年累月的重复这同样的事，就会导致员工心灵上的懈怠，所以长久下来，提高效率就会相对低下。

2.客人的多次拒绝，容易导致员工带着情绪工作，从而为顾客带来的真实体验并不好，导致最后的结果并不会太好，成交率下降。

3.因电销市场的混乱，极易导致电销企业招人困难，并且离职率是很高的。

4.且招入员工还需要耗费大把时间、精力、财力去培训。

5.严格按照相关的法律法规，每到节假日应该给到公司员工一些福利。

6.由于招聘了大量员工，所以也需要租用越来越大的场地来办公，等等都是让企业成本变得更高的原因。

以上便是电销企业的大概现象，当然问题的产生，相继而来将会是解决办法。也是因为这些问题产生，反而为电话机器人的研发做了不错的铺垫。

那么在以前市场上面出现的电话机器人绝大部分的表现并也不是那么好，大致为只是单纯播放提前设置好的话术，不能打断，整体来说为顾客的体验极其差。但是通过初期的磨合，后来又衍生了更加智能的电话机器人。下面以福建的智能电话机器人——百应电话机器人为例：

较之前的电话机器人来说，百应更加智能化，很多功能也相对成熟，比如其为真人语音音效，并且能够通过关键词的抓取进行与人交流，能够通过客户提到的关键词筛选出意向客户，而且较人工而言，他除了更便宜以外，每日呼出的电话量几乎也是人工呼出的4-5倍。其应用也相当广泛，可应用于团队电话拓客、售后回访、通知邀约、客服培训等，将人工销售客服从简单重复的工作中解放出来，为企业服务降低运营成本，从而提高工作效率。

综合以上内容，我们已经可以判断出，电销机器人的诞生是电销企业的经营又一春天，但于电销人员来说，可能就没那么乐观了，毕竟极可能稍不留神就会被取代。

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